近日，“第二屆中國(guó)企業(yè)五星品牌論壇活動(dòng)”在北京釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館舉行，南車時(shí)代新材通過(guò)“五星級(jí)”認(rèn)證，為風(fēng)電葉片行業(yè)國(guó)內(nèi)首家。中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)李毅中為其授牌。與此同時(shí)，基于品牌推廣方面的優(yōu)異表現(xiàn)，南車時(shí)代新材還被授予“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”，風(fēng)電產(chǎn)品事業(yè)部黨總支書(shū)記潘藝榮獲“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)個(gè)人”。
隨著風(fēng)電行業(yè)出五年質(zhì)保期的峰值即將到來(lái)，風(fēng)電機(jī)組的質(zhì)量問(wèn)題開(kāi)始凸顯，葉片作為風(fēng)機(jī)的關(guān)鍵部位之一，亟需售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化與規(guī)范化。因此，售后服務(wù)質(zhì)量成為了影響各公司營(yíng)銷深度的關(guān)鍵指標(biāo)之一。在產(chǎn)品、技術(shù)、價(jià)格同質(zhì)化的前提下，售后服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要。
2011年，南車時(shí)代新材風(fēng)電產(chǎn)品事業(yè)部開(kāi)始籌建售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過(guò)四年的經(jīng)驗(yàn)積累與裝備完善，目前擁有專業(yè)的售后服務(wù)人員30余名，高級(jí)售后服務(wù)師近10名，多次獲得華能、華電等業(yè)主的贊譽(yù)。2014年，南車時(shí)代新材風(fēng)電產(chǎn)品事業(yè)部著手星級(jí)運(yùn)維體系建設(shè)，經(jīng)過(guò)取證培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)制定、現(xiàn)場(chǎng)審核等一系列過(guò)程，獲得朋友組一致通過(guò)。南車時(shí)代新材由此成為國(guó)內(nèi)首家通過(guò)五星級(jí)葉片售后服務(wù)體系第三方認(rèn)證的企業(yè)。
近年來(lái)，南車時(shí)代新材高度重視在品牌推廣與體系建設(shè)，成績(jī)顯著。該項(xiàng)“五星級(jí)”認(rèn)證證書(shū)的獲得，將進(jìn)一步提升南車時(shí)代新材在品牌服務(wù)方面的影響力，同時(shí)優(yōu)良的售后服務(wù)將深化與業(yè)主的合作，在開(kāi)拓售后服務(wù)市場(chǎng)的同時(shí)為市場(chǎng)“加分”，實(shí)現(xiàn)深度營(yíng)銷。
